Fragen und Antworten zur 24-Std.-Betreuung:

Hier erläutern wir Schritt für Schritt den Ablauf der Vermittlung einer osteuropäischen Pflegekraft.

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Im ersten Schritt empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.

Nehmen Sie sich hierfür Zeit und füllen Sie dies gewissenhaft aus. Umso genauer und detaillierter Sie die Angaben zur zu pflegenden Person machen, desto besser können wir eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Pflegekraft auswählen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne telefonisch (09302 / 989 1750) zur Seite.

Schritt 2: Angebotserstellung

Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches, schriftliches Angebot.

Bevor wir für Sie geeignetes Pflegepersonal suchen und vorschlagen, senden wir ein unverbindliches Angebot mit unseren Rahmenbedingungen zu.

Schritt 3: Vorauswahl geeigneter Pflegekräfte

Haben Sie sich für uns entschieden, machen wir uns auf die Suche nach einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Pflegekraft. Hierfür schicken wir Ihre Anforderungen an unsere Büros und Partneragenturen in Osteuropa. Daraufhin erhalten wir Vorschläge mit ausführlichen Lebensläufen geeigneter Pflegekräfte. Auf Grund unserer langjährigen Erfahrung treffen wir hier eine Vorauswahl. Hierbei prüfen wir z.B. nochmals die Deutschkenntnisse der Bewerber per Telefon persönlich und machen uns auch einen Eindruck vom Charakter der Person.
Erst dann senden wir 1- 2 Lebensläufe mit passenden Pflegekräften an Sie. Zusätzlich erhalten Sie bei bei 24 Stunden Pflegekräften mit guten Deutschkenntnissen die Telefonnummer der ausgewählten Personen um so einen persönlichen Eindruck zu gewinnen und um die Deutschkenntnisse selbst bewerten zu können.

Schritt 4: Auftragserteilung

Falls eine der vorgeschlagenen Pflegekräfte Ihre Zustimmung findet, erteilen Sie uns den Auftrag und senden uns den unterschriebenen Vertrag zu. Erst nach Auftragserteilung fallen für Sie Kosten an.

Schritt 5: Organisation der Anreise

Letztendlich organisieren wir die Anreise der ausgewählten Pflegekraft / Haushaltshilfe aus Osteuropa zu Ihrem gewünschten Zeitpunkt.

Die Anreise erfolgt in der Regel mit einem Kleinbus direkt vor Ihre Haustür. In seltenen Fällen erfolgt die Anreise mit dem Großbus in die nächstgelegene Stadt bzw. mit dem Zug oder per Flugzeug.

Kost und Logis sind für die 24 h Betreuungskraft frei.

Für die Betreuungskraft muss ein Zimmer zur Verfügung gestellt werden. Die Minimumvoraussetzungen hierfür sind ein Bett und ein Kleiderschrank. Die osteuropäischen Pflegekräfte freuen sich natürlich auch über ein Radio und/ oder einen Fernseher. Das Bad muss mitbenutzt werden dürfen.

Da viele unserer Betreuungskräfte einen eigenen Laptop besitzen, freuen Sie sich besonders über einen Internetanschluß um in ihrer Freizeit die Möglichkeit zu haben kostenfrei mit ihrer Familie telefonieren zu können ( z.B. über Skype ) oder auch Nachrichten in ihrer Muttersprache über das Internet abrufen zu können.

Die Preise für osteuropäische ( EU ) – Betreuungskräfte liegt zwischen 80,– € und 120,– € pro Tag bzw. 2.400,– € und 3.600,– € pro Monat.
Zusätzlich fallen Fahrtkosten in Höhe von 120,– € bis 160,– € pro einfacher Fahrt an. Der Fahrtpreis ist abhängig von der Entfernung.

Eine einmalige Provision wird von uns bei Vertragsbeginn nicht verrechnet, wie bei vielen Mitbewerbern !!!

Der Preis wird hauptsächlich durch 4 Faktoren beeinflusst.

A.) durch die Deutschkenntnisse der osteuropäischen Betreuungskraft

• Grundkenntnisse (es werden einfache Anweisungen verstanden)
• mittlere Deutschkenntnisse (es sind einfache Unterhaltungen möglich)
• gute Deutschkenntnisse (eine normale Unterhaltung ist möglich)

B.) Die benötigte Erfahrung oder die Ausbildung des osteuropäischen Betreuungspersonales. Je höher die Erfahrung und der Ausbildungsstand, umso höher ist der Preis.

C.) die Schwere der Pflege (z.B. Nachtdienst oder bettlägerige Personen)

D.) besondere Anforderungen (z.B. aktive Autofahrer sind nur ca. 10% der Betreuungskräfte)

Die Betreuungskraft muss entweder in ihrem Heimatland sozialversicherungs-pflichtig angestellt und im Rahmen ihrer Firma entsendet werden ( Nachweis : A 1- Formular, vorher E 101 ).

Kräfte die diese Bedingungen nicht erfüllen sind in der Regel illegal in Deutschland beschäftigt !!

Lassen Sie sich nicht auf unseriöse Angebote aus dem Internet ein. Dies kann für Sie zu hohen Strafen führen !

Die Arbeitszeit / Freizeit wird zwischen Auftraggeber und dem Betreuungspersonal individuell vereinbart, da die Bedingungen vor Ort immer unterschiedlich sind. Bei entsendetem, angestellten Betreuungspersonal aus EU-Staaten, gilt das Arbeitsgesetz des jeweiligen Staates.

Sie erhalten immer 2 Rechnungen.

Die Rechnung der deutschen Pflegevermittlung ( Eurovest GmbH ) immer zum Monatsende per Post oder auf Wunsch per Email. Hier wird die Anzahl der Arbeitstage der osteuropäischen Betreuungskraft / Haushaltshilfe in einem Monat abgerechnet.

Die 1. Rechnung der osteuropäischen Pflegekraft / Haushaltshilfe erhalten Sie ebenfalls zum Monatsende.

Probleme treten sehr selten auf. Die Wahrscheinlichkeit, dass es funktioniert, ist sehr groß, wenn folgende Punkte eingehalten werden :

Machen Sie möglichst genaue und ehrliche Angaben

Das Kontaktformular sollte so genau wie möglich und ehrlich ausgefüllt werden, damit wir professionell das richtige Personal für Sie aussuchen können. So werden schon zu Beginn unnötige Probleme vermieden. Es bringt Ihnen und uns nichts, wenn der Krankheitsfall des zu Betreuenden leichter im Kontaktformular dargestellt wird, um einen niedrigeren Preis zu bekommen. Sie riskieren damit, dass die osteuropäische Pflegekraft den Anforderungen nicht gewachsen ist und wir sofort wieder wechseln müssen.

Dies kann nicht in ihrem und auch nicht in unserem Sinne sein!         

Kompromissbereitschaft

Kompromissbereitschaft aller Beteiligten ( Pflegeperson, Angehörige und Betreuungspersonal ). Es handelt sich hierbei nicht um ein übliches Arbeitsverhältnis. Vielmehr geht es hier um eine Mischung aus Arbeit und familiäre Atmosphäre, in der jeder auf den Anderen zugehen sollte.

• Einhaltung von Freiräumen und Freizeitregelungen in gegenseitiger Wertschätzung.
• Gewährung von einer Einarbeitungszeit und Unterstützung zu Beginn
• gegebenenfalls durch Angehörige. Es gibt zu Beginn viele neue Dinge auf die sich die osteuropäische Betreuungskraft einstellen muss

Sollte es dennoch vorkommen das die „Chemie“ zwischen der Pflegeperson und unserem Pflegepersonal aus Osteuropa nicht passt, vermitteln wir schnellstmöglich einen Ersatz durch eines unserer Büros in Osteuropa.

Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage zum Monatsende – in schriftlicher Form.

Es gelten keine festen Vertragslaufzeiten.

Es ist wichtig immer mit dem gleichen Personal eine Person zu betreuen. Dadurch erreichen Sie bessere Vertrauensbildung zwischen osteuropäischer Pflegekraft / Haushalthilfe und der zu betreuende Person und hierdurch ist ein eingespieltes, tägliches Leben möglich.

Eine persönliche Bindung zwischen osteuropäischer Pflegekraft / Haushaltshilfe und Pflegeperson und dadurch eine höhere Motivation und ein gewachsenes Vertrauensverhältnis.

Ebenso eine bessere Bindung zu Ansprechpartnern aus der familiären Umgebung.

Die Wechsel findet in der Regel immer lückenlos statt, so dass keine Lücke in der Versorgung auftritt ( neue osteuropäische Betreuerin kommt mit dem Bus, die andere Pflegekraft aus Osteuropa fährt zu einem späteren Zeitpunkt ab).

Unser Betreuungsdienstleistungsservice ist eine Privatleistung, deren Kosten von der Pflegeversicherung nicht übernommen wird. Bei Einstufung in eine Pflegestufe kann jedoch die Geldleistung für sog. „ selbst beschaffene Pflegehilfen“ in Anspruch genommen werden. Über steuerliche Erleichterungen unterhalten Sie sich bitte mit ihrem Steuerberater, da wir hier keine Beratung durchführen dürfen. Beachten Sie aber bitte dass im Vertrag die Person als Auftraggeber eingetragen werden muss, welche die Leistung steuerlich geltend machen möchte.

Eine Betreuungskraft aus Osteuropa kann teilweise schon 3-5 Tage (je nach Verfügbarkeit) nach Auftragserteilung anreisen. Teilen Sie uns einfach im Vorfeld mit, falls Sie die Betreuungskraft so schnell wie möglich benötigen. Wir werden uns bemühen, so weit wie irgendwie möglich, Ihren Wünschen nachzukommen.

Die Anreise erfolgt in der Regel mit einem Kleinbus direkt vor Ihre Haustür. In seltenen Fällen erfolgt die Anreise mit dem Großbus in die nächstgelegene Stadt bzw. mit dem Zug oder per Flugzeug.

In der Regel bleibt eine osteuropäische Betreuungskraft zwischen 1-3 Monate am Stück. Das hängt hauptsächlich von der jeweiligen Situation und der Schwere der Pflege vor Ort ab ( z.B. nur 1 Monat wenn vermehrte Nachtdienste notwendig sind ).

Unser Ziel ist es das sich dann immer die 2 selben Betreuer abwechseln. Das ist für alle Beteiligten egal ob Pflegeperson ( aneinander gewöhnen und Vertrauen aufbauen ) Angehörige ( immer dieselben Ansprechpartner ) unser Pflegepersonal aus Osteuropa ( kennen die Wünsche der Pflegeperson und das Umfeld ) und unsere Agentur “ deutsche Pflegevermittlung “ ( wissen das es für alle Seiten bestens funktioniert ) wünschenswert

In unserem Kontaktformular können Sie ankreuzen welche Deutschkenntnisse Sie wünschen. Deutsche Grundkenntnisse können wir nicht empfehlen, da es dann sehr oft zu Kommunikationsproblemen zwischen der zu betreuender Person und der osteuropäischer Pflegekraft kommt. Natürlich empfehlen wir mindestens mittlere oder gute Deutschkenntisse. Denn es ist für die Pflegeperson oft sehr wichtig im Alltag einen Ansprechpartner zu haben um „nur“ reden zu können. Nicht selten sind hierbei schon Freundschaften entstanden.

Wir haben 8 Büros in Polen, Rumänien und Bulgarien für unser osteuropäisches Pflegepersonal. Überall haben wir die selben Qualitätsanforderungen. Jede Person die mit uns arbeiten möchte, muß sich persönlich vorstellen und wird genau geprüft auf seine fachlichen Kenntnisse in der Pflege und in einem Gespräch auf seine Deutschkenntnisse.

Unser osteuropäisches Pflegepersonal übernimmt sowohl die notwendige Grundpflege ( z.B. Hilfe bei der Körperpflege und/ Oder beim An- und Ausziehen ) und auch alle notwendigen hauswirtschaftlichen Tätigkeiten ( z.B. Kochen, Waschen oder auch Bügeln ) die an einem Tag anfallen. Ebenso unterstützen Sie die Pflegeperson bei alltäglichen Aktivitäten ( z.B. Spaziergänge, Arztbesuche usw. ).

Seit Januar 2017 gibt es 5 Pflegegrade anstatt wie vorher 3 Pflegestufen. Die Leistungen beginnen bei Pflegegrad 1 ( 125,- € ) bis Pflegegrad 5 ( Höchstsatz 946,- € ). Diese Leistung können Sie in Anspruch nehmen. Voraussetzung hierfür ist das Sie bei der Pflegekasse einen Antrag gestellt haben und dieser auch bewilligt wurde. Das ganze wird bezeichnet als „Pflegegeld für häusliche Pflege“.